2019年9月23日上午,事故伤者女儿徐女士来到我公司安全保卫科向交通事故处理工作人员许晓峰和金飞两位同志送上了一面锦旗，上面写有：“为乘客服务 热情又周到”，以表这位伤者家属的无尽感激之情。对于巢湖公交安全管理科室来说，收到受害方以送锦旗的方式表示感谢还是首例。

事情还得从两个月前说起，2019年7月15日上午10时左右，徐女士82岁的母亲乘坐16路公交车途经徽商银行站时，在车厢内不慎摔倒碰伤头部，许晓峰、金飞等同志第一时间赶往现场，协助120医护人员救护老人。在安排好老人的住院手续与救治工作后，许晓峰和金飞还主动承担起“临时家属”的角色，贴心照顾老人。直到下午14时，在确认老人无大碍并与老人家属取得联系后，才饿着肚子返回公司。

在老人住院治疗过程中，因其女儿工作繁忙时无法抽出时间去医院照顾母亲，许晓峰与金飞两位同志就多次去医院探望老人、了解病情，帮助老人做一些力所能及的事。老人伤愈出院时，被许晓峰和金飞两位同志的真诚服务所打动，感激地握着他们的手致谢，赞扬道：“你们比我的子女都热心”，随即其女儿徐女士专程来公司送锦旗以表真诚的感激与谢意。(程楠）

                        安全保卫科 

                        2019年9月24日